Controlul magazinului online - cum funcționează?

Taxă De Serviciu

Magazinele online au fost recent o ramură în dezvoltare dinamică a economiei serviciilor. Au devenit atât de populari încât mulți antreprenori au decis să-și mute serviciile online, iar unii dintre ei au decis să renunțe complet la vânzările staționare și să se concentreze exclusiv pe tranzacționarea online. Acesta este un model de afaceri complet diferit de cel care implică vânzări în showroom-uri. Prin urmare, magazinele online sunt guvernate de propriile legi în multe privințe, iar multe legi comerciale și de consum sunt destinate exclusiv vânzării la distanță. Datorită diferențelor semnificative dintre vânzările online și cele fizice, controlul propriu-zis al unui magazin online trebuie să difere inevitabil de controlul companiilor „standard”.

Obligațiile de informare, necesitatea de a avea reglementări și politici de confidențialitate pe site-uri web, dreptul consumatorului de a se retrage din contractul de vânzare sau obligația de a asigura o protecție specială a datelor cu caracter personal lăsate de consumatori la plasarea comenzilor sunt doar exemple de aspecte care pot fi un „ pretext” pentru efectuarea unei verificări în magazinul online. Cu toate acestea, controlul unui magazin online în majoritatea covârșitoare a aspectelor nu diferă de controlul la care pot fi supuse întreprinderile staționare. Printre cele mai importante instituții la care un vânzător ar trebui să le acorde atenție în rețea, se numără fisc, inspectoratul de inspecție comercială și Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, iar autorul se va concentra pe inspecțiile efectuate de oficiile mai sus menționate. în acest articol.

Control fisc - ce zone este inspectat de fisc?

Posibilitatea unui control mai frecvent în zona serviciilor online se datorează faptului că de peste 5 ani vânzările la distanță, efectuate în principal prin magazine online, constituie – alături de industria construcțiilor și transporturilor – o zonă de risc crescut. a fraudei fiscale.

Nu va fi surprinzător faptul că fiscul se concentrează doar pe verificarea dacă întreprinzătorul își îndeplinește corect obligațiile fiscale. Auditorii analizează corectitudinea și promptitudinea depunerii declarațiilor fiscale și verifică oportunitatea plății sarcinilor fiscale. Pentru momentul inspecției fiscale, antreprenorul trebuie să întocmească toate declarațiile, registrele fiscale, contractele, facturile, facturile și rapoartele din casele de marcat din companie.

De remarcat este faptul că rar auditorii examinează toată documentația din ultimii 5 ani (atât ar trebui să se țină registrele contabile) deținută de contribuabil. Dacă fiscul a constatat erori în impozitul pe venit, inspectorii se concentrează de obicei doar pe declarațiile PIT și CIT. Dacă eroarea a apărut în declarația de TVA, atunci controlul verifică, de exemplu, dacă taxa de ieșire a fost calculată corect și dacă taxa aferentă a fost dedusă corect. În plus, dacă inspecția acoperă o anumită perioadă, de exemplu ultimul trimestru, atunci contribuabilul nu este obligat să prezinte inspectorilor cărți dintr-o perioadă diferită, de exemplu din ultimul an.

Cum este controlat fiscul?

Vizitele neanunțate ale funcționarilor fiscali sunt rare, ele apar doar în cazurile de suspiciune de comitere a unei infracțiuni penale sau penale-fiscale. De regulă, inspectorul anunță prin scrisoare data vizitei sale la antreprenor. Contribuabilul ar trebui să primească o astfel de notificare cu 7 zile înainte de inspecția planificată. Scrisoarea de la fisc ar trebui să aibă și o sferă detaliată a controlului efectuat, astfel încât antreprenorul să aibă cea mai bună pregătire posibilă pentru inspecție, de ex. prin completarea documentelor, corectarea erorilor contabile, efectuarea de corectări la declarații sau plata avantajelor fiscale. Erorile din documentația fiscală pot fi corectate numai înainte de audit. Dacă sunt depistate în timpul inspecției, inspectorul nu va permite corectarea lor. Atribuțiile funcționarilor care efectuează controlul fiscal sunt reglementate de art. 286 din Legea privind ordonanța fiscală (denumită în continuare Ordonanța fiscală). În conformitate cu § 2 din prevederea de mai sus, întreprinzătorul trebuie să ofere inspectorilor o cameră de lucru separată. Totuși, această obligație nu împiedică contribuabilul (sau reprezentantul său) să fie prezent la toate activitățile desfășurate de funcționari.

Inspectorii au dreptul să facă copii, să facă fotografii și să filmeze documentația fiscală pentru a ridica materialul necesar. În cazuri justificate, aceștia au și dreptul de a audia contribuabilul și martorii. În plus, oficialii au dreptul să obțină dovezi privind contravențiile sau infracțiunile fiscale, inclusiv prin confiscarea unui computer al companiei. În cazul în care contribuabilul împiedică activitățile desfășurate de inspectori, aceștia au dreptul să cheme poliția, paza orășenească sau paza vamală.

Controlul magazinului online se încheie cu întocmirea unui raport de inspecție, în care sunt indicate toate erorile împreună cu temeiul legal. Contribuabilul are dreptul de a ridica obiecții la raport în termen de 14 zile de la încheierea inspecției.

Ce greșeli fac cel mai adesea proprietarii de magazine online?

Din controalele efectuate până acum, fiscurile menționează o serie de erori care îi privesc cel mai adesea pe antreprenorii care își desfășoară activitatea în rețea. Acestea sunt i.a. scăderea cifrei de afaceri în vederea evitării obligației de achiziție a unei case de marcat, desfășurarea de activități comerciale neînregistrate peste limitele specificate de prevederile privind așa-numitul activitate neînregistrată, scăderea TVA din facturi pentru care contribuabilul nu are dreptul la deducere, neefectuarea plăților anticipate pentru impozitul pe venit în cursul anului sau nedepozitarea deloc a documentației fiscale.

Controlul inspecției comerciale - despre ce este vorba?

Inspecția Comerțului este organismul responsabil cu controlul întreprinzătorilor care desfășoară activități de producție, comerț sau servicii – inclusiv cele desfășurate online. Sarcina sa principală este de a avea grijă de interesele consumatorilor, ceea ce înseamnă că în timpul inspecției se concentrează în principal pe examinarea dacă drepturile consumatorilor sunt respectate, poziția lor mai slabă în economie nu este exploatată și dacă există amenințări la adresa acestora (de exemplu, produsele ).

În timpul inspecției, antreprenorul trebuie să se pregătească pentru verificarea legalității operațiunilor companiei, inclusiv deținerea permiselor, licențelor, deciziilor de înregistrare etc. necesare. Pe lângă verificarea respectării legii, inspectorii se concentrează și pe legalitatea produselor sau serviciilor oferite de întreprindere. Este i.a. o verificarea dacă produsele oferite consumatorilor îndeplinesc cerințele relevante, dacă descrierile lor sunt conforme cu realitatea și dacă prețurile produselor și serviciilor oferite nu încalcă drepturile consumatorilor și principiile concurenței loiale.

Datorită naturii activității pe internet, Inspecția Comerțului pune mare accent pe dacă întreprinzătorul își îndeplinește în mod corespunzător obligațiile de informare impuse de lege. Este vorba în principal despre obligația de a:

  • indicarea adresei electronice care permite contactul direct cu antreprenorul;
  • furnizarea denumirii si adresei sediului societatii;
  • informarea utilizatorilor site-ului cu privire la software-ul folosit de antreprenor pentru a furniza servicii electronice;
  • obținerea acceptării regulamentului magazinului de către utilizatorii care îl folosesc;
  • informarea consumatorilor cu privire la posibilitatea de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile;
  • informarea clienților despre costuri, metode și date de livrare;
  • informarea clienților despre modalitatea și locul de depunere a reclamațiilor.

Cum se efectuează o inspecție comercială?

Ca și în cazul unei inspecții de la Fisc, inspecția trebuie precedată de o notificare că a fost efectuată. Cu toate acestea, o inspecție poate fi inițiată fără notificare prealabilă, dacă activitatea antreprenorului poate pune în pericol viața sau sănătatea, de exemplu în cazul magazinelor de colecție care oferă substanțe stupefiante - așa-numitele „Boosters”. Inspecția poate efectua și o inspecție fără preaviz prin achiziționarea produsului pentru a verifica calitatea acestuia și conformitatea cu descrierea.

Controlul magazinului online se efectuează la sediul antreprenorului în prezența antreprenorului (sau a reprezentantului acestuia), în timpul programului de lucru sau în timpul activității efective a entității controlate. În circumstanțe excepționale, justificate, inspecția poate fi efectuată la sediul Inspectoratului de Inspecție Comerț.

În timpul inspecției, inspectorul are dreptul să examineze documentația antreprenorului și să facă copii ale dosarelor individuale. In plus, poate inspecta facilitatile, camerele sau produsele oferite de intreprindere. În cazul dezvăluirii unor nereguli, inspectorul poate intervieva partea inspectată și angajații acesteia, poate asigura dovezi, de exemplu, prin prelevarea de mostre de produse sau confiscarea spațiilor. În cele din urmă, funcționarul are dreptul de a cere părții inspectate să remedieze imediat deficiențele legate de desfășurarea necorespunzătoare a activității de afaceri.

Inspecția se finalizează prin întocmirea unui raport de inspecție, care dezvăluie constatările activităților desfășurate. Inspectorul este obligat să familiarizeze persoana inspectată cu conținutul raportului, în timp ce antreprenorul - să-l semneze în locul desemnat.

Antreprenorul are la dispoziție 7 zile de la citirea protocolului pentru a face orice rezervă. Inspectorul este însă obligat să le răspundă în termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Controlul Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Baza controlului privind protecția datelor cu caracter personal prelucrate de către întreprinzător este Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), i.e. GDPR. În temeiul acestui regulament, Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (denumit în continuare PUODO) a fost desemnat pentru protejarea datelor cu caracter personal.

În conformitate cu prevederile Regulamentului menționat anterior, PUODO are dreptul de a efectua verificări privind protecția datelor asupra antreprenorilor. Prin urmare, fiecare funcționar detașat de PUODO are dreptul de a efectua audituri la sediul antreprenorului (administratorului de date), inclusiv obținerea accesului de la administrator și de la procesator la orice date cu caracter personal prelucrate în legătură cu activitatea desfășurată, precum și accesul la toate sediile. . , echipamentele și mijloacele utilizate pentru prelucrarea datelor de către operator sau operator. Începeți o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără obligații!

Cum se efectuează inspecția PUODO?

Funcționarul UODO poate efectua o inspecție ca urmare a obținerii de informații de la un terț despre existența suspectată a neregulilor în entitatea inspectată, precum și în urma numirii unui anumit întreprinzător pe baza planului de inspecție. Procesul de control în cazul acestui birou diferă de alte instituții prin aceea că controlul poate fi efectuat atât de către un angajat al biroului, cât și de către un angajat al unei autorități de supraveghere a unei alte țări UE, dacă întreprinzătorul își desfășoară activitatea și în acel birou. țară.

În conformitate cu GDPR, inspecția este inițiată ca urmare a unei notificări că inspecția a fost efectuată și nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data prezentării autorizației de inspecție persoanei inspectate. Termenul indicat nu include termenele prevăzute pentru depunerea obiecțiilor la raportul de inspecție sau semnarea și transmiterea raportului de inspecție de către partea inspectată.

După predarea raportului de inspecție de către funcționar, persoana inspectată are la dispoziție 7 zile pentru a-l semna sau pentru a formula rezerve cu privire la conținutul acestuia. Inspecția se încheie cu semnarea protocolului de inspecție de către partea inspectată (sau momentul depunerii unei declarații de refuz de a semna protocolul).

Control magazin online - rezumat

Controlul unui magazin online nu este practic diferit de controlul altor companii. La fel ca ei, magazinele online se află și sub controlul Inspectoratului Național al Muncii, al Biroului Vamal, al Instituției de Asigurări Sociale, al Inspecției Sanitare sau al Pompierilor de Stat.

În general, orice companie, fie în magazin sau online, are aceleași reguli pentru inițierea, efectuarea și încheierea unui audit. Cu toate acestea, există mai multe domenii de activitate cărora vânzătorii online ar trebui să le acorde atenție într-un mod special, inclusiv reglementări privind păstrarea documentaţiei fiscale sau obligaţia achiziţionării unei case de marcat. Este foarte important ca un magazin online să aibă reglementări și politici de confidențialitate construite cu pricepere. De asemenea, antreprenorii trebuie să-și amintească faptul că, datorită naturii afacerii lor, ar trebui să ofere întotdeauna clienților informații despre drepturile și obligațiile lor într-un mod corect și ușor de înțeles, atât în ​​ceea ce privește drepturile consumatorilor, cât și protecția datelor cu caracter personal.